Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juin 2012

Designflooring International Limited (« Designflooring », « nous » ou « notre »)

comprend l'importance que vous accordez à vos informations personnelles, à la manière dont ces informations sont recueillies et à l'utilisation qui en est faite. Nous nous engageons à protéger l'intégrité et la confidentialité de toutes vos informations et apprécions la confiance que vous nous accordez en matière de gestion et de protection de ces informations.

Nous avons rédigé cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») conjointement aux Conditions générales de notre site web, pour vous informer sur la manière attentive et raisonnable dont nous recueillons et utilisons vos informations, conformément à la loi britannique sur la protection des données (Data Protection Act 1998, « la loi britannique ») et sur le contrôle dont vous disposez sur vos informations personnelles. En consultant designflooring.com et nos sites associés (le(s) « Site(s) web »), vous acceptez, sauf indication contraire, les procédures détaillées dans la présente Politique de confidentialité.

Designflooring est une société d'envergure internationale aux processus métier, structures de management et systèmes techniques transfrontaliers, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne. La présente Politique de confidentialité s'applique à tous nos Sites web, sauf dans les cas où une politique ou déclaration de confidentialité affichée sur un Site web Designflooring particulier ne concerne qu'un service ou entité géographique de Designflooring spécifique, auquel cas cette politique ou déclaration de confidentialité s'appliquera en lieu et place de la présente Politique de confidentialité.

Qui contrôle les informations recueillies ?

Toutes les informations recueillies sont placées sous le contrôle de Designflooring International Ltd, qui constitue le « contrôleur de données » dans le cadre de la loi britannique. Adresse du siège social : Crab Apple Way, Vale Park, Evesham, Worcestershire, Royaume-Uni. WR11 1GP (Numéro au Registre du Commerce d'Angleterre et du Pays de Galles : 3391378).

Quelles informations sommes-nous susceptibles de recueillir auprès de vous ?

Nous recueillons et traitons les informations suivantes auprès de vous :

  • les informations que vous nous fournissez lors de la création ou de la modification d'un compte auprès de nous, sur nos Sites web, ou lorsque vous vous abonnez à un service. Par exemple, vos nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, mot de passe et nom d'utilisateur; 
  • les informations que vous nous fournissez lors de l'envoi de commentaires ou de questions relatives aux services que nous proposons ou les informations que vous dévoilez volontairement par courrier électronique ou par d'autres moyens ;
  • les informations que vous nous fournissez lors du signalement d'un problème sur l'un de nos Sites web ;
  • les informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous remplissez des formulaires en ligne tels que ceux de demande de brochure ou d'échantillons et de recherche de détaillant ;
  • les informations recueillies lorsque vous utilisez nos services interactifs, y compris lorsque vous sauvegardez les informations relatives à vos sols, aspects, couleurs et documents préférés, et lors de toutes les actions relatives à ces services interactifs ;
  • les informations recueillies à l'aide de cookies (voir l'explication ci-dessous) lorsque vous consultez nos sites. Ces informations sont « anonymes » et ne peuvent pas être utilisées afin d'identifier un individu.

En cas de modification de vos informations personnelles, ou si vous n'avez plus besoin de nos services, nous nous efforcerons de fournir le moyen de corriger, mettre à jour ou effacer les informations dont vous nous avez fait part.

Informez au plus vite de telles modifications l'équipe du service clientèle à l'adresse suivante : info@designflooring.com.

Que faisons-nous de vos informations ?

Les informations que nous vous demandons et que nous recueillons auprès de vous sont essentielles, car elles nous permettent de continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous ne vous demanderons aucune information qui ne serait pas directement liée aux communications avec vous ou à l'amélioration de nos Sites web et services, dans le but exclusif de servir toujours mieux notre clientèle.

Nous sommes susceptibles d'utiliser les informations vous concernant des manières suivantes :

  • en transférant les informations entre Designflooring, les sociétés de notre groupe, nos fournisseurs de services et les réseaux de distribution indépendants qui utiliseront exclusivement ces informations dans le cadre des activités Designflooring ;
  • afin d'assurer la présentation la plus efficace possible de nos Sites web sur votre ordinateur et à vos yeux ;
  • afin de vous fournir les mises à jour, informations, produits ou services (y compris de nature marketing) que vous nous demandez ou dont nous estimons qu'ils pourraient vous intéresser, si toutefois vous acceptez d'être contacté dans de tels buts (voir Marketing et consentement, ci-dessous) ;
  • afin d'assurer nos obligations liées aux contrats conclus entre vous et nous ;
  • afin de vous permettre de profiter des fonctionnalités interactives de nos services, si vous le souhaitez ;
  • afin de vous faire part des modifications apportées à nos services ou à nos Sites web ;
  • en dévoilant vos informations personnelles à des tiers choisis avec soin, qui pourront vous fournir des informations au sujet de biens et services susceptibles de vous intéresser, si vous consentez à un tel usage desdites informations (voir Marketing et consentement, ci-dessous) ;

    en dévoilant vos informations personnelles à des tiers :
    si nous vendons ou achetons des entités commerciales ou des actifs de société, auquel cas nous serons susceptibles de dévoiler vos informations personnelles au vendeur ou acheteur potentiel desdites entités commerciales et desdits actifs ; ben dévoilant vos informations personnelles à des tiers :


si notre société ou si tous nos actifs font l'objet d'une acquisition par une tierce partie, auquel cas les données personnelles relatives à nos clients en notre possession feront partie des actifs transférés ; sans avis préalable, si nous sommes contraints à nous soumettre à une obligation légale ou réglementaire ou afin d'appliquer les Conditions générales des Sites web et/ou d'autres accords, ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Designflooring, de nos clients ou d'autres parties. Cela inclut les échanges d'informations avec d'autres sociétés et organismes en vue d'éviter des fraudes et de réduire les risques liés au crédit.


Nous sommes susceptibles de conserver les données recueillies, de les stocker et d'y accéder aussi longtemps que raisonnablement nécessaire dans le cadre des buts définis dans la présente Politique de confidentialité. Les données que nous recueillons auprès de vous sont susceptibles d'être transférées et stockées hors de l'Espace économique européen (EEE). En fournissant vos données personnelles, vous acceptez un tel transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin que vos données soient traitées de manière sûre et conforme à la présente Politique de confidentialité.

Designflooring ne partage, ne vend ni ne loue d'informations personnelles à des tiers sans votre autorisation, en dehors des quelques exceptions détaillées plus haut.

Avez-vous moins de 18 ans ?

Nous ne souhaitons pas recueillir les données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans (mineures). Si vous avez moins de 18 ans, ne saisissez aucune donnée sur nos Sites web.

Cookies 

Lorsque vous consultez l'un de nos Sites web, un petit fichier de type texte appelé « cookie » est placé sur le disque dur de votre ordinateur par l'entremise de votre navigateur web. Ce fichier nous permet d'améliorer la visite en cours ainsi que les futures consultations du site, d'accroître nos services envers vous et de recueillir des informations relatives à votre utilisation d'Internet. Un cookie permet à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous fournir des fonctionnalités spécifiques. Les cookies nous permettent aussi de déterminer si vous recevez effectivement ou non les pages auxquelles vous demandez l'accès. Les seules actions que nous pouvons effectuer vis-à-vis ou à l'aide d'un cookie sont d'y écrire des informations. Nous ne pouvons en aucune manière agir sur ou prendre le contrôle de votre ordinateur.

Les cookies constituent également un outil nous permettant de collecter des statistiques d'utilisation du site. Ces informations nous permettent d'identifier les fonctions du site les plus utilisées et d'en développer de nouvelles afin d'améliorer l'expérience de tous les visiteurs. Pour ce faire, nous employons un programme intitulé « Google Analytics », qui se borne à générer des données statistiques et ne peut aucunement déterminer l'identité d'un utilisateur. Si ces cookies sont anonymes, ils nous permettent d'améliorer nos Sites web.

Vous pouvez décider d'activer ou désactiver les cookies.  Le menu d'aide de la barre de menus de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter les cookies, comment ordonner au navigateur de vous avertir de la réception d'un nouveau cookie et comment désactiver les cookies.  Si vous décidez de supprimer les cookies présents sur votre ordinateur ou paramétrez votre navigateur de manière à ce qu'il refuse les cookies de Designflooring, vous pourrez consulter le site, mais ne profiterez pas d'une visite personnalisée et ne pourrez pas bénéficier d'autres offres personnalisées du site.

Pour plus d'informations au sujet des cookies, veuillez suivre ce lien (en anglais) : http://www.aboutcookies.org/

Liens

Nos Sites web peuvent contenir des liens vers d'autres sites, par commodité ou afin de vous fournir davantage d'informations, y compris des liens vers nos réseaux partenaires, publicitaires et nos filiales. Nous nous efforçons de nous assurer de la pertinence de ces liens et de leur limitation à des sites de bonne réputation. Designflooring n'exerce aucun contrôle sur ces sites et leurs pratiques en matière de confidentialité, qui peuvent être différentes de notre Politique de confidentialité. Nous n'avalisons ni ne représentons aucunement les sites web de tierces parties. Les données personnelles que vous décidez de fournir à ou recueillies par ces tierces parties ne sont pas couvertes par la Politique de confidentialité de Designflooring. Nous vous invitons à examiner la politique de confidentialité de toute société avant de transmettre des informations personnelles à une quelconque tierce partie vers laquelle nous affichons un lien.

Marketing et consentement

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing.  En règle générale, nous vous informerons (avant de recueillir vos données) de notre intention d'utiliser vos données à de telles fins ou de dévoiler vos informations à des tiers à de telles fins. 

Vous pouvez exercer votre droit à éviter un tel traitement ou vous désabonner de communications régulières de notre part en cochant la case appropriée située sur le formulaire en ligne par lequel nous recueillons vos données, ou en nous contactant à notre adresse électronique. Si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles, nous mettrons fin à cette utilisation, dès que raisonnablement possible.

Sécurité

Nous reconnaissons l'importance de vos informations personnelles et de leur sécurité.

Nous prenons toutes les précautions afin de stocker l'ensemble des données dans un environnement sûr et contrôlé, auquel seul le personnel autorisé a accès. Seuls les employés de Designflooring ayant besoin d'informations pour mener à bien une tâche spécifique se voient accorder l'accès à vos informations personnelles. Les serveurs sur lesquels nous stockons vos informations personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé.

Si nous vous fournissons (ou si vous définissez) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de nos Sites web, la confidentialité de ce mot de passe relève de votre responsabilité. Vous ne devez communiquer votre mot de passe à personne. Nous n'endosserons aucune responsabilité en cas de dommages ou pertes encourus si vous ne respectez pas cette disposition.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet ne saurait être totalement sûre. Nous ferons de notre mieux afin de protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité d'une quelconque information transmise à notre site : ces transmissions s'effectuent à vos risques et périls. Après avoir reçu vos informations, nous emploierons des procédures et fonctionnalités de sécurité strictes, afin d'éviter tout accès sans autorisation.

HAMEÇONNAGE

Le hameçonnage (ou « phishing ») consiste à amener quelqu'un à fournir des informations confidentielles sous de faux prétextes ou en utilisant une fausse identité. Dans certains cas, il s'agit d'emprunter l'identité d'une société réelle et d'envoyer un message électronique à un utilisateur, pour tenter de l'amener à fournir des informations personnelles qui seront ensuite employées dans des délits de vol d'identité et de fraude.

Nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer des informations personnelles par courrier électronique. Si nous avons besoin de telles informations, nous vous demanderons de nous contacter par téléphone. Si vous recevez un message électronique semblant émaner de Designflooring et demandant de telles informations, n'y répondez surtout pas et prenez immédiatement contact avec nous.

Comment accéder à vos informations et les mettre à jour

Designflooring s'efforce de faire en sorte que vos informations personnelles soient correctement recueillies et stockées. Afin de protéger votre vie privée, votre sécurité et d'éviter les erreurs, nous sommes sommes tout à fait disposés à vous donner - et à vous uniquement - l'accès aux informations que nous détenons sur vous.

Pour obtenir les détails relatifs à vos données personnelles détenues par Designflooring, ou pour mettre à jour ou corriger vos informations, veuillez écrire à l'adresse suivante :

Data Protection Team
Designflooring International Ltd
Crab Apple Way
Vale Park
Evesham
WR11 1GP
Royaume-Uni

OU

Messagerie : info@designflooring.com

Nous vous remercions de bien vouloir indiquer vos nom, adresse et numéro de téléphone. Nous vous serions également reconnaissants de bien vouloir nous fournir une brève description des informations souhaitées ou des modifications à apporter à nos données, car cela nous aidera à répondre précisément à vos souhaits. Toute demande d'accès pourra faire l'objet de frais d'un montant de 10 £ correspondant aux coûts de fourniture des informations que nous détenons à votre sujet.

Afin d'assurer la protection de l'ensemble de nos clients, nous prendrons toutes les mesures raisonnables permettant de confirmer votre identité avant de vous fournir les détails des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Pour cesser de recevoir des informations

Vous pouvez demander à tout moment à ne plus recevoir d'informations marketing (ou autres) susceptibles de vous être envoyées par Designflooring en adressant cette demande à :

Data Protection Team
Designflooring International Ltd
Crab Apple Way
Vale Park
Evesham
WR11 1GP
Royaume-Uni

OU

Messagerie : info@designflooring.com

Comment présenter une réclamation

Si vous souhaitez vous plaindre du traitement de vos données personnelles par Designflooring, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :

Data Protection Team
Designflooring International Ltd
Crab Apple Way
Vale Park
Evesham
WR11 1GP
Royaume-Uni

Pour être prise en considération, votre réclamation devra être formulée par écrit, envoyée par la poste et inclure l'adresse de retour de courrier et les informations permettant de vous contacter. Nous vous écrirons dans les 15 jours suivant la réception de votre réclamation pour vous expliquer les mesures prises, et pour quelles raisons.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles d'apporter de temps à autre des modifications à la présente Politique de confidentialité. Toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité sera annoncée sur nos Sites web, et il est de votre responsabilité de vous référer de temps à autre à la présente Politique de confidentialité afin de vérifier que le traitement que nous réservons à vos informations personnelles vous convient.

La poursuite de l'utilisation de nos Sites web équivaudra à une acceptation de votre part des révisions que nous aurons apportées à la Politique de confidentialité.